Política de Privacidad

1. Introducción

En Rellova respetamos la privacidad de las personas que se relacionan con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. Aplica a quienes visitan nuestro sitio web, contactan con nosotros o contratan nuestros servicios de asesoría empresarial.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, cuando usted nos los proporciona a través del formulario de contacto o por correo directo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Recopilados mediante cookies de análisis cuando usted acepta su uso.
• Datos del servicio: información sobre la empresa y su operación que usted comparte durante el proceso de asesoría. Estos datos se tratan con confidencialidad estricta.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y gestionar el proceso de contratación de servicios.
• Prestar los servicios de asesoría contratados y mantener comunicación durante el proceso.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

Base legal: el consentimiento del usuario (formulario de contacto y cookies opcionales), la ejecución de un contrato de servicios, y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación de servicio y hasta 5 años después de su finalización, conforme a los plazos de conservación establecidos por la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012). Los datos de análisis web se conservan en forma agregada por un período máximo de 14 meses. Los datos de cookies se eliminan conforme a los períodos indicados en nuestra Política de Cookies.

5. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos: con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, análisis) bajo acuerdos de procesamiento de datos; cuando sea requerido por autoridades competentes en Colombia con base en una obligación legal; con su consentimiento explícito para otra finalidad.

Los proveedores de servicios analíticos que utilizamos pueden incluir Google Analytics. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La información confidencial de la empresa compartida durante el servicio se trata bajo protocolos de discreción estricta y no se comparte con terceros sin autorización expresa.

7. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento básico del sitio y, con su consentimiento, para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Quejas: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en representación de empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. En caso de cambios significativos, lo comunicaremos a través de nuestro sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: